ЕРЕВАН, 4 февраля. Новости-Армения. Вам позвонил человек и, представившись сотрудником банка, сказал, что ваша карта заблокирована, или что вам пришел перевод на несколько десятков тысяч драмов, а чтобы получить его, надо сообщить данные карты. И вы, ничего не подозревая, послушно сообщили этому человеку, все, о чем он просил. Было такое в вашей жизни? Если нет, то вам повезло, так как такой звонок мог оказаться далеко не безобидным. Как показывает практика, очень часто подобные звонки делают аферисты, стремящиеся завлядеть вашими деньгами.
Поэтому очень важно научиться распознавать, на самом ли деле вам звонят из банка или это чистой воды «развод». Агентство «Новости-Армения» предлагает 7 признаков, помогающих разпознать, кто вам звонит - сотрудник банка или мошенник.
1. Алло, вам звонят из банка. Так ли это?
Из банка вам могут позвонить лишь для того, чтобы рассказать о новых предложениях, напомнить о долге по кредиту, продлить страховку. Также сотрудник банка может позвонить для подтверждения какой-то операции и т.д. Любые другие поводы для звонков должны вызывать как минимум сомнения.
2. Номер не высвечивается
Из банка вам не могут звонить с номера, который не смог определить ваш оператор. Сотрудники банка всегда звонят с официальных номеров, указанных на сайте. Значит звонок с «неизвестного номера» исключен. Чтобы развеять сомнения, наберите этот номер в поисковой строке интернета и выясните, действительно ли он принадлежит банку, а не является номером частного абонента.
3. Необоснованный интерес к вашим личным данным
Оператор банка никогда не спросит номер карты, конфиденциальные сведения и смс-пароль. Во-первых, потому что банк изначально знает ваши данные (ФИО, номер карты, код из трех цифр на задней стороне карты, срок действия карты), а во-вторых, есть информация, которую должны знать только вы (смс-пароль, полный номер карты, CVC/CVV, логин и пароль к интернет-банкингу и др.). Поэтому если звонивший представился сотрудником банка и попросил сообщить что-либо из вышеперечисленного, уточните, как его зовут, а затем перезвоните в банк и попросите переключить на звонившего. Результат этой небольшой проверки расставит все по своим местам.
4. СМС от банка приходят с незнакомого номера
СМС из банка тоже приходят с одного-двух номеров, которые вам уже знакомы. Если же вам прислали СМС с другого номера, скорее всего, это мошенники. В любом случае не спешите переходить по ссылкам в сообщении. Переписку с банком вообще лучше не удалять. Так вы всегда сможете освежить память о проведённых ранее операциях.
5. Пугающий сценарий сообщений
Чтобы заставить человека совершить нужное действие, например, сообщить последние три цифры с обратной стороны банковской карты и т.д., мошенники придумывают пугающие сценарии. К примеру, сообщают, что банк заблокировал карту или счет, начислил штраф за кредит или что-то в том же духе. В такой ситуации для выяснения сразу звоните в банк только по телефону, указанному на сайте или на карте. И если с вашей картой или счетом действительно что-то произошло, то лучше все подобные вопросы решать в отделении банка, а не по телефону.
6. Уведомления о призах или выигрышах могут оказаться ловушкой
Предложения от банков, которые мы получаем в личной рассылке, или случайно находим в социальных сетях, могут быть вовсе не от банков, а от мошенников, которые воруют персональные данные. Переход по привлекательной своими условиями ссылке может оказаться шагом для установки на смартфон или компьютер вредоносного программного обеспечения, перекачивающего данные пользователя в руки злоумышленников. Перед тем как кликнуть по ссылке, убедитесь, что конкурс или розыгрыш действительно есть. Позвоните в свой банк и уточните, насколько достоверна полученная информация.
7. Ошибка в номере или названии отправителя
Отдельно стоит упомянуть СМС-сообщения, приходящие якобы от банка. Если вы получили подобное сообщение, внимательно изучите номер или наименование отправителя. Зачастую, мошенники меняют лишь одну букву или цифру в номере или наименовании отправителя, тем самым вводя в заблуждение пользователей. Если у вас смартфон, то сообщение от мошенников придет отдельно, а не туда, где были предыдущие СМС от банка. Также не стоит переходить по ссылкам в таких сообщениях - можно попасть на вирусную программу, которая подменит номера телефонов или перешлет СМС без вашего ведома, что создаст вам лишние проблемы.
Вместо эпилога
Если мошенникам все-таки удалось прибрать к рукам ваши деньги, то вам необходимо: незамедлительно заблокировать карту; сообщить о случившемся в банк; записать телефоны, с которых звонили и сделать скриншоты сообщений; написать заявления в банк и полицию. -0-
Материал подготовлен в рамках совместного проекта "Финансовая грамотность" АМИ "Новости-Армения" и Центра по защите прав потребителей и финансового образования Центрального банка Армении.
