ЕРЕВАН, 25 января. Новости-Армения. Вы по ошибке перечислили деньги не тому человеку или на ваш счет поступили средства от неизвестного отправителя. Как быть? Агентство “Новости-Армения” расскажет, как справиться с этой ситуацией в рамках действующего армянского законодательства.
Перевели деньги не на тот номер мобильного телефона
Что делать, если вы планировали перекинуть деньги на нужный вам номер мобильного телефона, но случайно ошиблись и перевели деньги на другой номер. Первое правило – не паниковать. Некоторые операторы мобильной связи дают возможность в течение одной минуты отменить операцию по переводу денег с одного счета мобильного телефона на другой. Если вы спохватились позже, то можете связаться с владельцем номера и попросить вернуть средства. Если не получилось, то сохраните чек или уведомление о переводе и представьте его в центр обслуживания оператора связи. В случае, если вы проводили оплату с платежного терминала или банковской картой, то обратитесь в банк или компанию, обслуживающую платежный терминал.
Перевели деньги на неправильный банковский счет или карту
Планировали перечислить деньги на один счет или карту, но ошиблись - деньги ушли на другой счет. Этот случай посложнее. Ведь на совершение безналичного перевода требуется от одной минуты до двух рабочих дней, чтобы деньги сели на счет. В такой ситуации вы не сможете отменить сделку в одностороннем порядке. Постарайтесь связаться с получателем и попросите вернуть средства. Если не получается вернуть деньги, то свяжитесь с банком, укажите реквизиты перевода и запросите помощи. Вы должны представить в банк заявление об обжаловании сделки по факту совершенного неверного перевода. Имейте в виду, что данная процедура может занять достаточно много времени – до 40 дней, в зависимости от ответа получающей стороны. В случае, если средства были переведены случайно, получатель - владелец счета или карты, обязан вернуть их. Если в результате обжалования получающая сторона отказывается вернуть средства, то вы можете представить судебный иск, поскольку, согласно
действующему армянскому законодательству, подобная ситуация считается “необоснованным обогащением” и подразумевает определенную ответственность.
Вы сами стали получателем неверного перевода
Если вам на счет поступили деньги от незнакомого вам отправителя, то в первую очередь нужно выяснить источник поступления средств. Не стоит распоряжаться полученными средствами, если уверены, что перевод был случайным и адресован не вам. Попытайтесь связаться с отправителем для уточнения ситуации, либо обратитесь в банк и сообщите, что получили перевод, который не ожидали. Банк может заморозить эту сумму на вашем счету до выяснения ситуации и их возврата отправителю.
Если вы перевели деньги мошенникам
Как быть, если вы получили SMS-сообщение, и отправитель запрашивает возврат по ошибке переведенных вам средств? Вы их перечислили, а потом поняли, что ошиблись. Чтобы не попасть в такую ситуацию, прежде всего, удостоверьтесь, что средства действительно поступили на ваш счет. Это можно сделать как посредством мобильного или он-лайн банкинга, так и связавшись с центром обслуживания банка. В противном случае, это могут быть мошенники, которые просто хотят получить от вас деньги. Если вам позвонили и представились сотрудником банка и предлагают сразу же, не проверяя, перевести деньги, не соглашайтесь. Отключите телефон, позвоните в банк, и, только убедившись, что деньги действительно по ошибке сели на ваш счет, делайте перевод.
Если банк или оператор связи не помогли решить проблему
Если ваши попытки решить проблему остаются безрезультатными, обратитесь в Центральный банк Армении, который регулирует финансовые операции и защищает права потребителей. Законодательство Армении предоставляет правовую защиту, и в случае неправомерных действий со стороны банков или операторов связи всегда можно обратиться в суд. Кроме того, вы также можете обратиться к финансовому омбудсмену Армении, который помогает урегулировать проблемы с банками.
Проверяйте все данные
Основное правило финансовой грамотности - внимательно проверять данные получателя перед переводом денег. Это включает в себя номер мобильного телефона, банковскую карту или номер счета. Ошибки здесь могут стать причиной неудобств. Не поленитесь лишний раз убедиться, что вы заполнили все поля правильно, будьте внимательны при каждом финансовом действии. Если вы совершаете какие-либо платежи регулярно, то можете заполнить “Шаблон” в вашем мобильном приложении. Это не только облегчит вам перевод средств, но и поможет избежать возможных ошибок.
Помните, что финансовая грамотность включает в себя не только умение управлять своими финансами, но и умение реагировать на возможные ошибки. Армянское законодательство строго защищает интересы граждан в случае ошибок при переводах. Знание законов и правил, установленных Центральным банком, поможет вам избежать неприятных ситуаций и обеспечить вашу финансовую безопасность. –0--
Материал подготовлен в рамках совместного проекта "Финансовая грамотность" АМИ "Новости-Армения" и Центра по защите прав потребителей и финансового образования Центрального банка Армении.
