Еврокомиссия начала расследование в отношении Booking.com из-за рисков мошенничества
ЕРЕВАН, 21 октября. Новости-Армения. Европейская комиссия начала официальное расследование в отношении онлайн-платформы бронирования жилья Booking.com, заподозрив компанию в недостаточной защите пользователей от мошенничества и фишинговых атак.
Как сообщается на сайте Еврокомиссии, расследование проводится в рамках европейского Закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA). Регуляторы намерены установить, насколько эффективно Booking.com выявляет мошеннические схемы и предотвращает риски для пользователей.
Что проверяет Еврокомиссия
Расследование охватывает три основных направления.
Первое — фальшивые объявления о жилье. Речь идёт, в частности, о предложениях несуществующих объектов недвижимости, объявлениях от лиц, выдающих себя за владельцев жилья, и предложениях, не соответствующих установленным требованиям. Еврокомиссия проверит, достаточно ли эффективно платформа выявляет и удаляет такие объявления.
Второе — фишинг и мошенничество с платежами. Регуляторов интересует, насколько защищены данные о бронированиях и гостях, которыми платформа обменивается с объектами размещения. Особое внимание будет уделено системе обмена сообщениями Booking.com и рискам использования данных о бронированиях для фишинга и выманивания денег у пользователей.
Третье — скрытая реклама. Еврокомиссия проверит, достаточно ли чётко Booking.com обозначает предложения отелей и других объектов размещения, которые получают более высокие позиции в результатах поиска за повышенную комиссию. По мнению регулятора, пользователи должны понимать, почему то или иное предложение оказывается в верхней части выдачи — благодаря соответствию поисковому запросу или платному продвижению.
Регулятор также проверит, могут ли пользователи определить, кто оплачивает рекламу, почему она показывается и какие настройки влияют на её отображение.
Что грозит Booking.com
Если нарушения будут доказаны, Booking.com может грозить штраф в размере до 6% глобального годового оборота компании. Это максимальная санкция, предусмотренная законодательством ЕС за подобные нарушения.
При этом начало официального расследования не означает, что вина Booking.com уже установлена. Еврокомиссия продолжит сбор доказательств и оценку действий компании.
Исполнительный вице-председатель Еврокомиссии Хенна Вирккунен заявила, что европейцы должны иметь возможность бронировать отдых, не опасаясь столкнуться с мошенниками. По её словам, крупнейшие цифровые платформы обязаны серьёзно относиться к обеспечению безопасности пользователей.
В Booking.com, комментируя расследование агентству Reuters, заявили, что безопасность, доверие и защита персональных данных остаются приоритетами компании. Платформа сообщила о сотрудничестве с Еврокомиссией и готовности продолжать взаимодействие с регулирующими и правоохранительными органами в борьбе с киберпреступностью.
Расследование началось после предварительной проверки, в ходе которой Еврокомиссия изучила отчёты Booking.com об оценке рисков за 2023–2026 годы и ответы компании на запросы регулятора.
