433.52
7.69
409.64
+29
Погода в Ереване
Рус

Wildberries вводит массовый штраф в 100 рублей за отказ от товара

20:41
23 Мая 2022

ЕРЕВАН, 23 мая. Новости-Армения. Самый популярный российский маркетплейс вводит платный возврат товаров для широкого круга пользователей. Штраф 100 руб. теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов, пишет РБК.

Пользователи крупнейшего по обороту российского маркетплейса Wildberries обратили внимание, что компания начала массово прописывать штрафные санкции за возврат товара. Предупреждения о том, что в случае, если потребитель откажется от заказанных товаров, площадка возьмет 100 руб. за каждый, некоторые пользователи начали получать около месяца назад, следует из обсуждения в сообществе Wildberries во «ВКонтакте». Часть участников обсуждения утверждает, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.

В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Она подразумевает, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Политика возвратов не менялась, компания тестирует с 2020 года разные модели доставки, и для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики, пояснил представитель Wildberries. Это должно мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасить предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов.

Ранее Wildberries сообщала, что тестирует оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Но предупреждения о возможных штрафных санкциях получили и участники группы во «ВКонтакте», у которых никогда в истории покупок на Wildberries возвратов не было. Корреспонденты РБК, у которых раньше тоже не было возвратов, при попытке сделать заказ также увидели сообщение о списании 100 руб. в случае отказа. Предупреждение о штрафной санкции может появляться уже после оформления заказа, указывают участники группы Wildberries во «ВКонтакте».

В ответах пользователям, обратившимся в службу поддержки, операторы маркетплейса в некоторых случаях упоминают, что появление уведомления зависит от суммы выкупа товаров на площадке, в других — что площадка их не учитывает.

Вместе с тем в одном из чатов поставщиков Wildberries (переписка из него есть в распоряжении РБК) некоторые партнеры площадки высказывают опасения, что широкое применение платного отказа от товаров снизит продажи, так как покупатели опасаются делать заказ. -0-

Читайте новости первыми и обсуждайте их — в нашем Telegram-канале

Partners News
Агентство АРКА
Другие материалы раздела
13:00
28 Июня 2022
Дорога через Верхний Ларс снова закрыта
В связи с невозможностью обеспечения безопасного проезда автотранспортных средств запрещено движение для всех автотранспортных средств
11:15
28 Июня 2022
Flyone Armenia будет осуществлять рейсы Ереван-Санкт-Петербург-Ереван
Flyone Armenia, первая национальная авиакомпания Армении, с 1 июля увеличивает число рейсов в Российскую Федерацию
09:11
28 Июня 2022
Трасса Степанцминда-Ларс открыта
Проезд через автомобильную дорогу Степанцминда-Ларс в Грузии был запрещен с вечера воскресенья ввиду угрозы камнепада
22:05
27 Июня 2022
Глава Минэкономики Армении сообщил, когда будет восстановлена автотранспортная связь с Россией
Проезд через автомобильную дорогу Степанцминда-Ларс в Грузии  запрещен с вечера воскресенья ввиду угрозы камнепада
21:01
26 Июня 2022
Названы неожиданные признаки теплового удара
Эксперт отметила, что разделяет понятия «солнечный удар» и «тепловой удар»
11:07
26 Июня 2022
В США отмена права на аборты может затронуть до 40 млн женщин
По данным института Гаттмахера, запрет на прерывание беременности может быть установлен в 26 штатах США
10:00
26 Июня 2022
Названа специя, которая значительно увеличивает продолжительность жизни
По результатам ряда исследований, эта противовоспалительная специя значительно увеличивает продолжительность жизни
20:30
25 Июня 2022
В Ереване ужесточат штрафы за выброс мусора в неположенных местах (ФОТО)
Мэр Еревана Грачья Саркисян пообещал ужесточить штрафы за выброс мусора в неположенных местах
18:58
25 Июня 2022
Диетолог объяснила, чем опасно употребление мяса в жару
Диетолог рассказала, почему в жаркую погоду не следует злоупотреблять шашлыками
16:47
25 Июня 2022
В семье Казарянов из Грузии родился 14-й ребенок
В семье Казарянов 8 сыновей и 6 дочерей: Акоп, Алексан, Ованнес, Манук уже студенты. Наре, Арут, Давид, Арпи, Мариам, Гоар, Мкртич и Лусине
14:25
25 Июня 2022
"Ереван! Ты прекрасный!": Лера Кудрявцева из столицы Армении (ФОТО)
По её словам, у каждого города есть свой уникальный "запах" и атмосфера. Абрикосы телеведущая считает невероятными
13:14
25 Июня 2022
Скандал разворачивается вокруг смерти экс-солиста группы "Ласковый май" Юрия Шатунова
Скоропостижная смерть знаменитого певца Юрия Шатунова от сердечного приступа стала поводом для доследственной проверки действий медиков