Неизвестные «по ошибке» перевели на карту деньги и просят вернуть. Что делать?

ЕРЕВАН, 20 апреля. Новости-Армения. Вы внезапно обнаружили, что на вашу карту от неизвестного отправителя поступили деньги. Не радуйтесь! Это в лучшем случае может быть ошибкой реального отправителя, а в худшем – ловушкой мошенников. Как же быть? За ответом агентство «Новости-Армения» обратилось к Центральному банку Армении, который представил основные правила и шаги в случае получения средств неизвестного происхождения.

Что может означать, если на вашу карту поступили деньги от незнакомца?



Если на вашу карту перечислили деньги, которые вы не ждали, то, скорее всего, перевод произошел по ошибке. Следовательно, эти средства могут потребовать от вас обратно.

В последнее время было раскрыто несколько случаев, когда мошенники посредством электронных кошельков оформляли онлайн в разных банках кредитные договора и похищали средства, подтвержденные договорами и находящиеся на управляемых ими (или другими лицами) электронных кошельках, а также на прикрепленных к ним банковских картах.

Поступление на карту средств неизвестного происхождения в отдельных случаях может быть следствием мошенничества. Подобные случаи становятся возможными из-за предоставления мошенникам по невнимательности своих банковских/персональных данных.

Какие шаги необходимо предпринять при получении средств от незнакомца?



Нужно связаться с банком или через мобильное приложение выяснить, кто и с какой целью перевел средства. Если окажется, что произошла ошибка, то нужно будет вернуть деньги отправителю.

Если поступление средств на карту произошло вследствие мошенничества, необходимо немедленно сообщить об этом вашему банку.

Какие могут быть последствия, если потратить полученные деньги?

Если на ваш счет по ошибке перевели деньги, то отправитель, по всей вероятности, потребует их вернуть. Но если вы их уже потратили, то, разумеется, должны будете выплатить деньги из своего кармана.

Важно знать, что если вы откажетесь перевести средства, то отправитель может потребовать вернуть не только эту сумму, но и набежавшие проценты от удержания вами средств (в размере установленной ЦБ Армении расчетной ставки банковского процента), начиная от дня получения денег или момента, когда вы узнали о получении.

Можно ли обезопасить себя от такого мошенничества?



Лучшей страховкой в таких случаях является периодическая проверка выписок своих счетов, где детально указываются все поступления.

С выпиской счета можно ознакомиться посредством приложения финансовой организации, через предоставляемую финорганизацией выписку в электронном или другом виде, а также через SMS-оповещения о поступлениях и списаниях средств с карты. Кстати, потребитель имеет право один раз в месяц бесплатно получить от банка выписку со счета.



Как узнать, отправил ли деньги мошенник или это просто реальная человеческая ошибка?

Для выяснения источника перевода необходимо связаться с банком. На практике встречаются случаи, когда злоумышленники звонят или отправляют сообщения, чтобы уведомить о переведенных по ошибке деньгах.

Чтобы не стать жертвой мошенничества, необходимо строго следовать правилам безопасности:

• Никогда не сообщать другим лицам данные своей карты, в частности, 16 символов на лицевой стороне карты, срок действия, CVV код на обратной стороне и PIN-код.
• Не отправлять свои банковские/персональные данные, логин и пароль от банковского приложения через электронную почту, мессенджеры или по телефону, даже если звонящий или связавшийся с вами каким –то другим способом человек представляется сотрудником финансовой организации и оставляет для обратной связи номер телефона или электронную¬¬¬ почту.
• При наличии каких-либо сомнений немедленно свяжитесь с банком. -0-

Материал подготовлен в рамках совместного проекта "Финансовая грамотность" АМИ "Новости-Армения" и Центра по защите прав потребителей и финансового образования Центрального банка Армении.