ЕРЕВАН, 3 декабря. Новости-Армения. Вам пришло сообщение из банка, что вы просрочили выплату по кредиту. Вы в шоке, ведь вы не брали никакого кредита. К сожалению, такое случается, когда к вашему паспорту или персональным данным получают доступ мошенники. Документ у вас могли украсть или вы сами его потеряли, а личную информацию мошенники могли раздобыть в интернете. Агентство "Новости-Армения" представляет алгоритм действий, которые необходимо предпринять, если вы вдруг оказались в подобной ситуации.
Как такое могло случиться?
Как правило, кредитующие банки и микрофинансовые организации тщательно проверяют личность заёмщика и просят предъявить паспорт для сличения фотографии и личной подписи. Однако, если вы потеряли паспорт или его у вас украли, то причастные к этому мошенники могли легко подменить фотографию, подделать подпись и попытаться получить на ваш документ кредит.
Разумеется, банки перед выдачей крупных кредитов или займов проводят очень серьезную проверку личности потенциального заемщика и его доходов. Поэтому мошенники предпочитают иметь дело с небольшими онлайн-займами, выдаваемыми микрофинансовыми организациями, где идентификация проходит по более упрощенной схеме. К примеру, просят заёмщика прислать паспортные данные или его скан. В таких случаях мошенникам с использованием современных технологий легче совершить подмену фото и подписи владельца.
Что нужно делать?
1.Если вы обнаружили пропажу паспорта, в первую очередь, обратитесь в полицию. Напишите заявление и обязательно возьмите справку об утере документа с указанием даты. Эта справка в будущем поможет вам доказать, что займ или кредит брали не вы.
2.Может оказаться, что мошенники взяли по вашему паспорту несколько займов. Поэтому, чтобы получить полную информацию о всех кредитах и займах, оформленных на ваше имя, обратитесь в кредитное бюро ACRA и запросите свою кредитную историю. В ней содержится подробная информация, в частности, о том, сколько и каким финансовым организациям вы должны.
3.Если вы убедились, что на ваше имя действительно оформлен кредит или займ, который вы не получали, обратитесь с заявлением в финансовую организацию, которая якобы вам выдала кредит. В заявлении укажите, что договор вы не заключали и денег не получали. Не забудьте указать, что ваша подпись в договоре подделана, и идентификацию вы не проходили. Если паспорт был украден или потерян, приложите справку из полиции. В случае если кредитор убедится, что деньги получили мошенники, задолженность с вас спишут. Если этого не произойдет, обращайтесь в суд.
4.Возможно, вы считаете, что финансовая организация провела проверку не на должном уровне и не приняла во внимание доказательства вашей непричастности к долгу. (Например, то, что вы представили справку из полиции о потере паспорта, или кредит был оформлен в банке в период вашего отсутствия из страны, и у вас есть подтверждающие эти факты документы). Обратитесь с жалобой к финансовому омбудсмену. Он запросит у организации отчет о рассмотрении вашего заявления. Финансовая организация будет вынуждена отреагировать на запрос, чтобы решить проблемы в досудебном порядке.
5.Может случиться так, что кредитор откажется списать ваш долг, если кредит был оформлен до сообщения об утере паспорта, а других доказательств, что договор заключали не вы, у вас нет. В таком случае вам остается лишь одно- обратиться в суд. В ходе разбирательства суд назначит проведение ряда экспертиз, в том числе графологической. После решения суда в вашу пользу, кредитор оставит вас в покое.
6.Спустя какое-то время, вновь запросите свою кредитную историю, чтобы убедиться в том, что на ваше имя не было оформлено новых кредитов. Обязательно проверьте, удалён ли из вашей кредитной истории долг, оформленный ранее мошенниками, который отменил суд.
Как защитить себя в будущем от мошенников?
Вот несколько простых рекомендаций экспертов по информационной безопасности:
• никому не давайте и нигде не оставляйте паспорт в залог;
• не позволяйте копировать свой паспорт без веских причин;
• не отправляйте сканы страниц паспорта посторонним лицам;
• вводите данные паспорта только на защищенных сайтах надежных организаций (например, лицензированных банков или страховых компаний) и только, когда без этого не обойтись (например, при покупке авиабилетов);
• не сообщайте паспортные данные неизвестным по телефону или в соцсетях. -0-
