569.28
6.52
482.52
+31
Погода в Ереване
Рус

Внутренние коммуникации объединят сотрудников компаний в кризис - эксперты

10:45
17 Апреля 2009

Развитие внутренних коммуникаций снимет напряженность внутри коллективов российских компаний и предприятий в условиях кризиса, считают эксперты, собравшиеся в четверг за "круглым столом" в РИА Новости.

В ситуации кризиса важно правильно выстраивать взаимоотношения и потоки информации в организации, связи между руководством и подчиненными. Это позволит поддержать в коллективе нормальный психологический климат, создать ощущение единства, сплоченности, повысить производительность труда и дисциплину, считают участники.

КАДРОВИКИ ЗАНЯЛИСЬ ВНУТРЕННИМ ПИАРОМ
Как сообщил вице-президент IABC/Russia Борис Липатов, компания совместно с Superjob провела 13-15 апреля опрос тысячи специалистов HR- и PR-служб из всех регионов РФ. 58% менеджеров по работе с персоналом и 46% по связям с общественностью считают, что во время кризиса компании должны уделять больше внимания внутренним коммуникациям, чем внешним (25% и 41% соответственно).

По словам Липатова, все больше специалистов по подбору персонала сегодня занимаются внутренними коммуникациями. По данным опроса, в 34% компаний этой деятельностью занимается HR-отдел.

Опрошенным был задан вопрос, какие средства используются в организациях для распределения внутренней информации. Чаще всего это электронная почта (53%). Вторую позицию занимают традиционные методы - собрания и совещания (42%), доска объявлений (40%) и личное общение с руководством (27%).
"Привычные старые методы до сих пор действенны, влиятельны и оказывают наиболее сильное влияние на внутренние коммуникации", - подчеркнул Липатов.

Далее в списке следуют интранет (22%), внутренние корпоративные издания (20%) и такой источник неформальной информации, как "курилка" (14%). "Как ни странно, "курилка" оказалась важнее, чем внешний корпоративный сайт (11%) и внешние корпоративные издания (1%)", - отметил эксперт.

ВНУТРЕННИЙ ПИАР ВАЖНЕЕ ВНЕШНЕГО
Президент компании Superjob Алексей Захаров считает, что организации сегодня должны более ответственно строить свою внутреннюю коммуникацию.

"Когда мы пытаемся коммуницировать вовне, мы привлекаем лучшие силы - PR-отдел, копирайтеров, мы стараемся обратить на себя внимание заголовком. Когда мы приступаем ко внутренней коммуникации, то планку требований снижаем - все свои, узнают в "курилке" и разнесут. На самом деле внутренние коммуникации - вещь не менее важная, чем внешние", - считает он.

ЧЕСТНОСТЬ - ЛУЧШАЯ ПОЛИТИКА
Как сообщил основатель и старший партнер Ward Howell Георгий Абдушелишвили, осенью, когда начался кризис, первое, что сделала его компания, - собрала ключевых сотрудников, вместе с которыми был принят план антикризисных действий. Затем этот план был публично объявлен всем работникам.

"Там были предложения о том, что порядка 10% людей мы вынуждены будем отправить отдыхать. Но они были сформулированы четко, аргументированы, перед всеми, не по электронной почте", - рассказал он.

После такого открытого общения, по словам Абдушелишвили, у сотрудников компании возникла определенность, они больше не задавали вопрос "Что будет дальше?", исчезла дистанция между топ-менеджерами и остальным коллективом.

"В итоге команда очень сплоченная, бизнеса становится все больше, прибыль мы производим, и даже отношения между менеджерами, акционерами и другими сотрудниками стали, как мне кажется, лучше, чем до кризиса", - отметил он.
Как подчеркнул модератор и устроитель "круглого стола", президент IABC/Russia Андрей Лапшов, главное, чтобы все, что происходит в организации, доносилось "из уст руководства" до любого сотрудника.

ОТКРЫТОСТЬ СПАСАЕТ ОТ СТРАХА
В свою очередь руководитель по образованию IABC/Russia Максим Киселев отметил, что во время кризиса внутренние коммуникации становятся "более интенсивными, чем в мирное время".

По его мнению, во времена нестабильности именно открытость становится необходимой чертой внутренних коммуникаций, она помогает бороться со страхом неопределенности.

"В кризис люди в почасовом режиме хотят знать, что происходит и что будет происходить, для того, чтобы ответить на свои тревоги и страхи", - сказал Киселев.

Кроме того, информация должна быть точной. "Поскольку восприятие в момент кризиса более обостренное, то конечно же, вес каждого слова становится иным и аккуратность этой информации должна быть выше", - считает эксперт.

КРИЗИС НЕ ДОЛЖЕН ОСТАНАВЛИВАТЬ РАЗВИТИЕ
По мнению заместителя гендиректора РИА Новости Екатерины Новиковой, для повышения эффективности коммуникации очень важно использовать самые разные каналы, которые бы при этом несли одну идею.

"Более того, очень важно, чтобы те действия, которые производит руководство компании, проекты, которые оно запускает, не противоречили официальной коммуникации. Только тогда персонал по-настоящему поверит и поймет, что ему хотят донести", - сказала она.

Несмотря на углубление кризиса, РИА Новости открывает новые проекты. Так, в начале этого года был запущен проект RIA Research, в рамках которого группа специалистов занимается поиском новейших мировых технологий и методов, которые можно было бы направить на развитие агентства.

Новикова сообщила, что в мае РИА Новости планирует запустить интранет. "Кризис ускорил наши планы по внедрению этого инструмента, потому что, на наш взгляд, он позволяет расширить спектр каналов коммуникации, создать единое информационное поле, содержащее как официальные сообщения, так и интерактивные возможности", - добавила она.

По ее словам, агентство уделяет большое внимание повышению квалификации своих сотрудников. В школе мультимедийной журналистики, созданной в РИА Новости, в 2008 и 2009 годах обучение прошли более 190 человек. Сейчас разрабатывается масштабная программа, в ходе которой переподготовку пройдут еще 400 человек.

"Причем большую часть обучения мы планируем проводить собственными силами. То есть наши руководители и специалисты готовят лекционные курсы, профессиональные стандарты, которые необходимы РИА Новости, и обучают сотрудников. И, конечно, мы привлекаем к этому лучших российских и зарубежных преподавателей", - отметила заместитель гендиректора.

"В ситуации кризиса мы готовы тратить время, силы и деньги, чтобы наш персонал развивался. Те амбициозные задачи, которые перед нами стоят, могут решить только высоко профессиональные люди, постоянно стремящиеся к развитию", - считает она.

В КРИЗИС ВЫРУЧАЮТ ЛИЧНЫЕ СВЯЗИ
Эксперт по корпоративной культуре, внутрикорпоративным коммуникациям и корпоративной этике, партнер консалтингового агентства Incorpore Наталья Панферова полагает, что в период кризиса топ-менеджерам необходимо прислушиваться к мнению своих сотрудников и применять их идеи на практике.

"Например, компания, продающая продукты, очень сильно выиграет, если спрашивает продавцов, что сейчас клиент захочет. Это потребует изменений в структуре компаний, но даст абсолютно точный эффект", - сказала она.

Панферова подчеркнула важность личного общения. "Когда система рушится, настрой руководителя, его взаимодействие с сотрудниками - это именно то, что позволит компании выйти из кризиса с минимальными потерями и открыв новые возможности", - заключила эксперт. -0-

Partners News
Partners News
Агентство АРКА
Другие материалы раздела
16:41
26 Июля 2021
Америабанк - ведущий налогоплательщик среди армянских банков во втором квартале
По результатам второго квартала 2021 года Америабанк является крупнейшим налогоплательщиком среди армянских банков
19:20
24 Июля 2021
Wildberries запретили работать на Украине и объяснили причину
Решение Совета национальной безопасности и обороны Украины вводятся персональные санкции против российского интернет-ретейлера Wildberries и соучредителей этой компании.
19:09
23 Июля 2021
Банк ВТБ (Армения) подвел итоги акции #cashbackмарафон
Банк ВТБ (Армения) подвел итоги акции #cashbackмарафон, стартовавшей 5-го апреля 2021 года
15:58
22 Июля 2021
В селах Армении не хватает пастухов, их приходиться приглашать из-за рубежа. Керобян (ВИДЕО)
И.о. министра экономики Армении Ваан Керобян пояснил в четверг журналистам после заседания правительства свое заявление о необходимости "подвергнуть приводу" гастарбайтеров и их родственников
14:57
22 Июля 2021
В Армении отремонтируют дороги до границы с Ираном и Азербайджаном
Правительство Армении выделило около $18,3 млн. на реконструкцию автомобильных дорог в 2021 году
14:08
22 Июля 2021
Пашинян пожаловался на налоговые злоупотребления и преднамеренный раздел бизнеса в Армении
И.о. премьер-министра Армении Никол Пашинян пожаловался на налоговые злоупотребления и преднамеренный раздел бизнеса в стране
15:31
21 Июля 2021
"Подвергнуть приводу" всех родственников гастарбайтеров: новая инициатива от и.о. главы Минэкономики Армении
И.о. министра экономики Армении Ваан Керобян выступил с новой инициативой, представляя данные по экспорту и рабочим местам в Армении
19:22
16 Июля 2021
Экономика России в целом восстановилась - Путин
Президент РФ обратил внимание на то, что принятые Россией меры позволяют ей уже в текущем году уверенно переходить к росту показателей
18:14
15 Июля 2021
"За превосходство": Америабанк получил награду Euromoney 2021 как лучший банк Армении
Америабанк удостоился награды авторитетного журнала Euromoney 2021 "За превосходство" в категории "Лучший банк Армении"
14:28
14 Июля 2021
Армения экспортировала 30 тыс. тонн абрикосов против 19 тыс. тонн за весь 2020 год – Керобян
Армения в этом году уже экспортировала уже 30 тыс. тонн абрикосов против 19 тыс. тонн за весь 2020 год, сказал и.о. министра экономики Ваан Керобян
12:41
14 Июля 2021
«Яндекс» впервые раскрыл сумму инвестиций в развитие поиска за 5 лет
Сумма сопоставима с капитальными расходами компании за это время, рассказал топ-менеджер "Яндекса"
10:05
13 Июля 2021
Доходы мировой индустрии развлечений рекодно упали из-за пандемии
Совокупная выручка всех компаний индустрии медиа и развлечений в ковидном 2020 году снизилась на $1 млрд, что стало самым крупным падением за последние 20 лет