486.78
+0.12
515.5
+2.27
8.41
+0.01
+2
Погода в Ереване
Рус
Банк ВТБ (Армения) и «АрменТел» открыли новый call-center
12:14
13 Ноября 2008

Банк ВТБ (Армения) открыл новый коммерческий call-center ( автоматизированный центр информационно-справочных услуг), созданный в рамках совместной инициативы с телекоммуникационной компанией ЗАО «АрменТел» (бренд Beeline).

Как сообщили в четверг агентству «Новости-Армения» в пресс-службе банка, отныне клиенты Банка ВТБ (Армения) могут круглосуточно (абоненты сети «АрменТел» – бесплатно) получать по телефону 87-87 (для международной связи: +(374 8000) 87-87) сведения об услугах, предоставляемых ВТБ в Армении.

В частности, курсы валют, виды депозитов, процентные ставки, условия кредитов, системы денежных переводов, пластиковые карты, телефоны и адреса филиалов, банкоматов.

«Колл-центры широко применяются ведущими банками мира, и ВТБ стал одним из первых банков, обратившихся к этой технологии в Армении. В колл-центре ВТБ используются профессиональный опыт и технологические ресурсы крупнейшей телекоммуникационной компании “АрменТел”, что открывает новые возможности для более тесного и оперативного взаимодействия банка и его клиентов», - говорится в сообщении.

Call-center представляет из себя централизацию всего объема информационно-справочного обслуживания клиентов с использованием современного телекоммуникационного оборудования.

Как говорится в сообщении, Центр создан с применением новейшей технологии AVAYA, позволяющей классифицировать запросы по темам и эффективнее работать с клиентами. Кроме того, эта технология, по желанию клиента, позволяет пользоваться как услугами операторов, так и автоматизированной системой обслуживания.

«При этом создатели колл-центра ориентируются на самые высокие стандарты обслуживания клиентов – ответы операторов будут предоставлены в считанные секунды, на армянском и русском языках. В ближайшее время предполагается расширение ассортимента предлагаемых через колл-центр услуг, а также предоставление информации и на английском языке», - говорится в сообщении. 

ЗАО Банк ВТБ (Армения) (до 20 июня 2006 г. ЗАО "Армсбербанк") стало участником группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время российский ВТБ владеет 100% акций ЗАО Банк ВТБ (Армения).

ЗАО "АрменТел" является дочерним предприятием компании "ВымпелКом" (торговая марка Beeline), с апреля 2007 года 100% акций "АрменТел" принадлежат российской компании. "АрменТел" предоставляет услуги фиксированной (около 650 тыс. абонентов) и мобильной связи (более 780 тыс. абонентов). --0--

Loading...
Материалы по теме
Другие материалы раздела
15:59
24 Февраля 2017
Азербайджан уходит с Кавказа, превращаясь в классический ближневосточный нефтяной режим – политолог
Азербайджан уходит с Кавказа, превращаясь в классический ближневосточный нефтяной режим, сказал в пятницу журналистам политолог, директор Института Кавказа Александр Искандарян.
13:52
24 Февраля 2017
Социолог назвал самых авторитетных политиков в Армении в преддверии парламентских выборов
Директор Центра социологических исследований "Социометр" Агарон Адибекян назвал армянских политических деятелей, которых население Армении считает самыми авторитетными
11:37
24 Февраля 2017
РПА и ППА могут договориться в поствыборный период - газета
Президент Армении Серж Саргсян планирует провести переговоры с Царукяном относительно возможностей сотрудничества после выборов
17:24
23 Февраля 2017
Центр реабилитации военнослужащих-инвалидов будет создан в Армении
Центр реабилитации военнослужащих-инвалидов будет создан в Армении, сказал журналистам в четверг министр обороны Армении Виген Саркисян
16:17
23 Февраля 2017
Правительственные силы Ирака вернули контроль над аэропортом Мосула
Правительственные силы Ирака вернули контроль на мосульским аэропортом, который более двух лет удерживали боевики террористической группировки "Исламское государство" (ИГ, запрещена в РФ). Об этом сообщил телеканал Sky News Arabia.
20:12
22 Февраля 2017
Facebook заблокировал аккаунт советника Путина по интернету
Facebook заблокировал аккаунт советника президента России Владимира Путина по интернету Германа Клименко. Об этом он сообщил на своей странице во "ВКонтакте".
11:57
22 Февраля 2017
Глава минобороны Армении назвал деструктивной политику Турции на Южном Кавказе
Турция ведет себя на Южном Кавказе крайне деструктивно, ее политика направлена против интересов региона, заявил министр обороны Армении Виген Саркисян.
20:13
21 Февраля 2017
Налбандян: в ближайшее время мы сможем заявить о завершении переговоров Армения-ЕС
Армения приблизилась к завершающему этапу подписания нового соглашения с Европейским союзом, сказал министр иностранных дел Армении Эдвард Налбандян в интервью германскому изданию Deutsche Welle
18:59
21 Февраля 2017
Британская пресса предполагает, что Россия взорвала в Арктике ядерную бомбу
Популярная британская газета The  Daily Star сообщило, что Россия могла взорвать атомную бомбу в секретной арктической лаборатории.
16:25
21 Февраля 2017
ЕС выставит Великобритании "здоровенный счет" перед ее выходом из сообщества - Юнкер
Евросоюз выставит Великобритании "здоровенный счет", который королевство должно будет оплатить перед тем, как выйти из состава сообщества. Об этом заявил во вторник глава Еврокомиссии (ЕК) Жан-Клод Юнкер, выступая на пленарной сессии федерального парламента Бельгии.
12:56
21 Февраля 2017
Алиев назначил свою супругу Мехрибан первым вице-президентом республики
Президент Азербайджана Ильхам Алиев назначил первую леди страны Мехрибан Алиеву первым вице-президентом республики, сообщила во вторник пресс-служба главы государства.
21:20
20 Февраля 2017
Скончался постпред России при ООН Виталий Чуркин
Постоянный представитель Российской Федерации при ООН Виталий Чуркин скончался в Нью-Йорке за день до своего 65-летия, сообщает МИД РФ.