483.82
-0.09
522.04
-3.39
8.49
+0.01
+16
Погода в Ереване
Рус
Банк ВТБ (Армения) и «АрменТел» открыли новый call-center
12:14
13 Ноября 2008

Банк ВТБ (Армения) открыл новый коммерческий call-center ( автоматизированный центр информационно-справочных услуг), созданный в рамках совместной инициативы с телекоммуникационной компанией ЗАО «АрменТел» (бренд Beeline).

Как сообщили в четверг агентству «Новости-Армения» в пресс-службе банка, отныне клиенты Банка ВТБ (Армения) могут круглосуточно (абоненты сети «АрменТел» – бесплатно) получать по телефону 87-87 (для международной связи: +(374 8000) 87-87) сведения об услугах, предоставляемых ВТБ в Армении.

В частности, курсы валют, виды депозитов, процентные ставки, условия кредитов, системы денежных переводов, пластиковые карты, телефоны и адреса филиалов, банкоматов.

«Колл-центры широко применяются ведущими банками мира, и ВТБ стал одним из первых банков, обратившихся к этой технологии в Армении. В колл-центре ВТБ используются профессиональный опыт и технологические ресурсы крупнейшей телекоммуникационной компании “АрменТел”, что открывает новые возможности для более тесного и оперативного взаимодействия банка и его клиентов», - говорится в сообщении.

Call-center представляет из себя централизацию всего объема информационно-справочного обслуживания клиентов с использованием современного телекоммуникационного оборудования.

Как говорится в сообщении, Центр создан с применением новейшей технологии AVAYA, позволяющей классифицировать запросы по темам и эффективнее работать с клиентами. Кроме того, эта технология, по желанию клиента, позволяет пользоваться как услугами операторов, так и автоматизированной системой обслуживания.

«При этом создатели колл-центра ориентируются на самые высокие стандарты обслуживания клиентов – ответы операторов будут предоставлены в считанные секунды, на армянском и русском языках. В ближайшее время предполагается расширение ассортимента предлагаемых через колл-центр услуг, а также предоставление информации и на английском языке», - говорится в сообщении. 

ЗАО Банк ВТБ (Армения) (до 20 июня 2006 г. ЗАО "Армсбербанк") стало участником группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время российский ВТБ владеет 100% акций ЗАО Банк ВТБ (Армения).

ЗАО "АрменТел" является дочерним предприятием компании "ВымпелКом" (торговая марка Beeline), с апреля 2007 года 100% акций "АрменТел" принадлежат российской компании. "АрменТел" предоставляет услуги фиксированной (около 650 тыс. абонентов) и мобильной связи (более 780 тыс. абонентов). --0--

Loading...
Материалы по теме

Другие материалы раздела
21:19
29 Марта 2017
Парламентские выборы станут важнейшей вехой на пути демократизации Армении – президент
Парламентские выборы станут важнейшей вехой на пути демократизации страны после конституционных реформ, заявил находящийся с рабочим визитом в Республике Мальта президент Армении Серж Саргсян
21:07
29 Марта 2017
Президент: партнерство Армении и ЕС - это история успеха
Партнерство Армении и Европейского союза - это история успеха, модель успешного партнерства, заявил находящийся с рабочим визитом в Республике Мальта президент Армении Серж Саргсян
17:10
29 Марта 2017
EBU может отстранить Украину от "Евровидения"
Глава  Европейского вещательного союза (EBU) Ингрид Делтенре заявила, что в случае, если ситуация вокруг запрета на приезд в Киев российской участницы "Евровидения" Юлии Самойловой не разрешится в ближайшее время, то EBU может наложить санкции на Украину, пишет vesti.ru, ссылаясь интервью швейцарскому изданию Blick.
19:03
27 Марта 2017
Саргсян обсудил с посредниками мирное урегулирование карабахского конфликта
Собеседники обсудили вопросы мирного урегулирования карабахской проблемы, коснулись ситуации на карабахско-азербайджанской линии соприкосновения
19:02
27 Марта 2017
"Яндекс.Новости" ответили на обвинения в цензуре из-за акций протеста
"Яндекс.Новости» отвергли обвинения в цензуре и объяснили, почему в топ-5 новостей не отображались сюжеты о проходивших в России накануне, 26 марта, акциях протеста.
18:00
27 Марта 2017
Главы МИД Армении и Азербайджана готовят встречу на высшем уровне – Хогланд
Министры иностранных дел Армении и Азербайджана Эдвард Налбандян и Эльмар Мамедъяров готовят встречу на высшем уровне, сказал журналистам в понедельник американский сопредседатель МГ ОБСЕ Ричард Хогланд
21:31
24 Марта 2017
Юнкер предупредил Трампа о риске войны на Балканах
Председатель Еврокомиссии Жан-Клод Юнкер предостерег Дональда Трампа о том, что в случае распада Евросоюза в балканском регионе может начаться война. Об этом чиновник рассказал в интервью Financial Times.
12:00
24 Марта 2017
Новый посол Армении в России готов активизировать работу по многим направлениям
Чрезвычайный и полномочный посол Армении в России Вардан Тоганян, приступивший к работе 10-го марта, рассказал о своих планах на новом посту
20:48
23 Марта 2017
Вардан Осканян подверг критике Армянскую Апостольскую церковь
Председатель партии "Консолидация", экс-глава МИД Армении, один из лидеров предвыборного блока "Оганян-Раффи-Осканян" Вардан Осканян подверг критике Армянскую Апостольскую церковь
15:46
23 Марта 2017
МИД Турции вызвал российского дипломата после убийства турецкого солдата курдским снайпером
МИД Турции вызвал временного поверенного посольства РФ в Анкаре Сергея Панова и сообщил ему о "своей серьезной обеспокоенности" в связи с убийством солдата курдским снайпером, сообщает ТАСС.
13:56
23 Марта 2017
Задержание экс-главы Минобороны Армении Оганяна до парламентских выборов нереально - эксперт
Задержание экс-главы Минобороны Армении Сейрана Оганяна в рамках уголовного дела по факту контрабандного ввоза в страну ПЗРК "Игла" невозможно до парламентских выборов, считает политтехнолог Карен Кочарян.
12:18
23 Марта 2017
Президент Армении провел совещание по вопросу задержания экс-министра обороны НКР - газета
Президент Армении Серж Саргсян, накануне вечером вернувшись из Объединенных Арабских Эмиратов, сразу же из аэропорта отправился в Цахкадзор, пишет газета "Грапарак" (Площадь).