486.78
-0.64
574.01
+0.22
8.17
+0.03
+9
Погода в Ереване
Рус
Будущее PR-сферы за многосторонней коммуникацией – эксперт (ЭКСКЛЮЗИВ)
18:07
18 Мая 2017
ЕРЕВАН, 18 мая. Новости-Армения. В Ереване 19-21 мая пройдет четвертый ежегодный PR-саммит, который представляет собой уникальную площадку для обмена знаниями и установления деловых связей между передовыми специалистами PR-сферы. 

В этом году в саммите примут участие опытные спикеры из Армении, США, Европы, Ливана, России и ОАЭ, а также представители международного агентства Ketchum, колледжа Гейлорд университета Оклахомы, Byblos Bank- а. 

В преддверии встречи агентство "АРКА" побеседовало на тему современных цифровых технологий с одним из спикеров саммита, директором отдела по обслуживанию клиентов в компании Ketchum (Москва) Евгенией Кондрашевой. Собеседница агентства имеет 12-летний опыт в PR-сфере, она работала в таких известных компаниях, как Hyattt Hotels Corporation, Emirates, Phillips, P&G, Samsonite, Whirlpool и др.

–  Госпожа Кондрашова, в век интернета коммуникации претерпевают серьезную трансформацию. В этой связи, как вы в целом оцениваете сферу общественных и цифровых коммуникаций? Какие основные преимущества и недостатки можно выделить?

Е. Кондрашева - В силу личного опыта могу прокомментировать, прежде всего, ситуацию в России. Динамично меняется не только PR, но и вся отрасль коммуникаций, и темп этих изменений набирает обороты. Перемены обусловлены популяризацией цифровых технологий, эволюцией медиа-рынка, изменениями в поведении и предпочтениях потребителей, глобализацией.

Коммуникации становятся более интегрированными, многоканальными. Информация теперь доступна в режиме реального времени в формате 24/7, к примеру, с мобильного телефона, где бы вы не находились. Люди потребляют информацию не так, как раньше. И формат контента тоже изменился. Так, на смену публикациям в печатных журналах пришло видео, создаваемое блогерами; пресс-релиз и пост в социальной сети сменяют live-трансляция или бренд-сериал.

С помощью социальных сетей сегодня любой интернет-пользователь может напрямую связаться с руководством той или иной компании, чтобы задать вопрос или оставить комментарий относительно качества ее продуктов или услуг. Безусловно, в этом есть масса преимуществ как для брендов, так и для потребителей. Технологии открывают новые возможности для инноваций, креативности, создания новых сообществ, не ограниченных географией и языком общения. 

Но появились и новые риски, ведь в сети мы регулярно сталкиваемся с недостоверной информацией, которая может ввести в заблуждение, подорвать доверие, навредить репутации.

– Насколько активно используются современные технологии и тренды?

Е. Кондрашева - Мне кажется, что Россия во многом не отстает от других рынков. Сейчас активно развивается influencer marketing (продвижение товаров и услуг через блогеров и лидеров общественного мнений в соц. сетях). Наше агентство активно работает в этом направлении, и по ряду проектов мы каждый день взаимодействуем с инфлюэнсерами наряду с профессиональными журналистами.

Стали популярны мессенджеры для смартфонов (Viber, WhatsApp, Telegram). Многие компании, СМИ и обычные пользователи создают в Telegram собственные каналы, чаты, а также чат-ботов.

Отмечу, что от западных коллег мы отстаем по части медиа-измерений и оценки эффективности коммуникаций в силу недостатка экспертизы на рынке, а также инвестиций в разработку и внедрение соответствующих инструментов. Но спрос на качественную оценку PR растет, поэтому я уверена, что и в этом направлении мы увидим прогресс.

– Укажите, пожалуйста, основные мировые тренды в сфере цифровых коммуникаций и методы их использования?

Е. Кондрашева - Помимо упомянутых выше мобильных технологий популярности мессенджеров и чат-ботов, а также влиятельности лидеров мнений в социальных сетях могу отметить следующее. Уже несколько лет глобально популярен ситуативный SMM – agile-контент, newsjacking, realtime marketing. Это ежедневное отслеживание и использование горячих тем для производства контента и получения вирусного охвата. А также Интернет вещей -сеть связанных через интернет объектов, способных собирать данные и обмениваться данными, поступающими со встроенных сервисов. Сегодня к интернету подключены автомобили, дома, не говоря уже о всевозможных гаджетах, чье разнообразие и функциональность постоянно растет. То, как мы взаимодействуем с техникой, в корне изменилось.

Бренды все чаще прибегают к инновациям в области визуальных технологий. На рынке мобильного видео огромная конкуренция. Молодому поколению YouTube полностью заменил телевидение. Ожидается, что в 2017 году почти три четверти всего интернет- трафика будет в формате видео, и существенная часть просмотров будет происходить на мобильных устройствах. Также у видео появились новые форматы: 360° и VR (virtual reality). В прошлом году наша глобальная сеть Ketchum запустила отдельное направление для создания контента виртуальной реальности для клиентов агентства.

– Как на фоне серьезно развивающихся коммуникаций изменились запросы и ожидания потребителя, и за какой областью коммуникаций стоит будущее?

Е. Кондрашева - Потребитель, особенно молодой, живет по принципу «здесь и сейчас». Он хочет моментальный доступ к продукту, поэтому бренды встраивают кнопку Buy Now в свои видео и создают в online-магазинах ботов, которые помогают сделать правильный выбор. Потребители ждут, что контент не просто передаст информацию, а вовлечет их в диалог, вызовет эмоции. Так что будущее, я думаю, именно за вовлечением и за многосторонней коммуникацией. 

– Какие инструменты могут помочь в краткосрочном продвижении продуктов?

Е. Кондрашева - Это может быть яркое, нестандартное мероприятие с участием лидеров мнений или предоставление нового продукта на тестирование влиятельным блогерам и журналистам. Но вообще PR редко дает моментальный эффект, это все-таки долгосрочная инвестиция. -0-
Loading...
Материалы по теме
Другие материалы раздела
09:30
13 Ноября 2017
Ведущий "Адской кухни": мне хотелось бы написать книгу кулинарных путешествий по Армении
В эксклюзивном интервью агентству "Новости-Армения" ведущий телешоу "Адская кухня" Арам Мнацаканов рассказал о своем пути в кулинарном мастерстве и дал несколько важных советов будущим рестораторам
14:15
26 Сентября 2017
Аманда Роджерс: когда я узнала о своем родстве с Айвазовским, то испытала гордость за свое наследие
В интервью агентству "Новости-Армения" внучка правнучки мариниста Ованнеса Айвазовского Аманда Роджерс поделилась воспоминаниями своей бабушки об их великом предке и впечатлениями от визита в Армению
11:34
13 Сентября 2017
Эрна Мир: победить на "Новой волне" для меня - дело принципа
Одна из самых ярких участниц конкурса "Новая волна 2017" 18-летняя молодая певица Эрна Мир (Мирзоян), представляющая Армению, поделилась с агентством "Новости-Армения" ощущениями от удачного участия в конкурсе и ожиданиями от финала
17:39
25 Августа 2017
Армения – Украина: об информационных потоках и отношениях между странами
Особое место во внешней политике Армении занимают бывшие страны СССР, и сегодня о том, как представлена Армения на информационном поле Украины, как развиваются отношения между этими странами расскажет "Новости-Армения" советник посла Армении в Украине Арман Абовян
17:30
18 Июля 2017
Ведущий российский кинокритик Антон Долин: современным армянским кинодеятелям не хватает глобальности
Российский журналист и кинокритик, главный редактор журнала "Искусство кино" Антон Долин рассказал агентству "Новости-Армения" об особенностях фестивального кино, о том, как он открыл для себя Армению, а также дал несколько советов армянским кинематографистам
10:38
10 Июля 2017
Валовая: Армения является одним из ключевых игроков в процессе интеграции Ирана с ЕАЭС
Какую роль в вопросе интеграции Ирана с Союзом играет Армения, какие дополнительные импульсы процессу евразийской интеграции может придать подписание рамочного соглашения Армении с ЕС,  об этом в эксклюзивном интервью агентству "Новости-Армения" рассказала Член Коллегии (министр) по интеграции и макроэкономике ЕЭК Татьяна Валовая
12:59
07 Июля 2017
Армения может внести серьезный вклад в создание международного цифрового рынка - Минасян
Информационные технологии проникают во все сферы, и это требует новых подходов. Как реагирует на современные реалии ЕАЭС? Что мешает формированию единой информационно-коммуникативной системы между странами-членами Союза? Каково видение будущего ЕАЭС? На эти и другие вопросы в интервью агентству "АРКА" ответила член Коллегии (Министр) по внутренним рынкам, информатизации, информационно-коммуникационным технологиям ЕЭК Карине Минасян
18:11
07 Июня 2017
Г.Мелик-Шахназарян: Армения должна быть готова к любой провокации Азербайджана
В последнее время в Азербайджане наблюдаются серьезные проблемы политического, социально-экономического и военного характера. Сложившаяся там неспокойная обстановка делает действия руководства Баку довольно-таки непредсказуемыми
20:59
02 Июня 2017
В докладе ICG по Карабаху названы факторы сдерживания от полномасштабной войны - Минасян
Международная кризисная группа отмечает в своем докладе, что Армения и Азербайджан близки к войне за Карабах более, чем когда-либо, начиная с заключения соглашения о прекращении огня. Реальность подобной угрозы прокомментировал агентству "Новости-Армения" глава департамента политических исследований Института Кавказа, политолог Сергей Минасян
11:26
23 Мая 2017
Check Point Software: Армения в состоянии противостоять кибератакам
О том, защищены ли жители Армении в сети, и насколько страна застрахована от Кибератак агентство "Новости-Армения" попыталось выяснить у директора по развитию бизнеса компании Check Point Software Technologies в странах СНГ Александра Савушкина
18:04
16 Мая 2017
Зачем нужен "Ноев Ковчег" Армении - эксклюзив
В эксклюзивном интервью агентству "Новости-Армения" исполнительный директор Совета попечителей фонда "Построим всей нацией" Мартун Арутюнян представил подробности грандиозного проекта
21:01
04 Мая 2017
Армянский эксперт опроверг прогнозы о катастрофическом землетрясении планетарного масштаба
Эксперт сообщил также, что на данный момент сейсмический режим на территории Армении и Арцаха находится в пределах нормы