478.57
+0.37
561.79
+1.96
8.05
+0.02
+21
Погода в Ереване
Рус
Офис финансового омбудсмена Армении помог компенсировать потребителям более $148 тыс. в 2011 году
14:19
15 Марта 2012

Офис финансового омбудсмена Армении помог потребителям компенсировать в 2011 году более 58 млн. драмов (148 тыс. долларов), сообщила в четверг журналистам в Международном пресс-центре «Новости» финансовый омбудсмен Пируз Саркисян.

«В 2011 году к нам поступило 915 жалоб от граждан, 98% которых касались финансовых организаций», - сказала она

Саркисян отметила, что в 2009 году в офис омбудсмена поступило 388 жалоб, а в 2010 году – 642 жалобы, при этом благодаря действиям финансового защитника потребителям было компенсировано более 26 млн. и более 29 млн. драмов соответственно.

По ее словам, за три года деятельности омбудсмена в Армении доверие к данной структуре существенно возросло.

«Финансовый рынок очень трудно регулировать, и в обществе в первую очередь должно сформироваться доверие к финансовым организациям и финансовому рынку. Наша задача сформировать это доверие, в результате чего граждане станут чаще прибегать к услугам финансовых организаций»,- отметила омбудсмен.

По ее словам, наличие посредника, решающего конфликт между потребителем и финансовой организацией необходим в любом развитом обществе.

«Уже на сегодня с начала года к нам поступило 200 жалоб от граждан, и мы уверены, что к концу этого года количество жалоб и компенсаций превысит прошлогодние показатели»,- отметила Саркисян.

Также финансовый омбудсмен отметила, что в 2011 году большая часть принятых к   рассмотрению письменных жалоб (144 жалобы) касалась страховых компаний (68 жалобы) и банков (62 жалобы).

«За три годы деятельности офиса финансового омбудсмена в Армении  из всех рассмотренных жалоб 70% были решены в пользу потребителей. Это очень хороший показатель, учитывая то, что в мировой практике принято считать нормой, если жалобы решены в пользу потребителя хотя бы на 50%»,- добавила Саркисян.

Она также отметила, что в Армении нет системных проблем в финансовой сфере, и рост количества жалоб потребителей обусловлен не плохой работой финансовых организаций, а доверием к институту финомбудсмена.

Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.

Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. – 0 -

Loading...
Материалы по теме
Другие материалы раздела
17:11
10 Августа 2017
ЕАБР значительно повысил прогноз роста ВВП Армении по итогам 2017 года
На фоне активного восстановления потребительского спроса в первом полугодии прогноз прироста ВВП Армении по итогам 2017 года был пересмотрен в сторону увеличения
19:21
09 Августа 2017
Премьер Армении анонсировал широкомасштабные реформы в агросекторе страны
Премьер-министр Армении Карен Карапетян в ходе состоявшегося в среду совещания представил разнонаправленную программу реформирования сельского хозяйства
15:17
08 Августа 2017
Химгигант "Наирит" в Армении может быть перезапущен
Уже на протяжении года международный холдинг ведет переговоры с правительством Армении вокруг перезапуска завода
14:37
08 Августа 2017
Банк ВТБ (Армения) представляет новое для банковского рынка предложение по потребкредитам
Банк ВТБ (Армения) расширяет линейку своих кредитных продуктов и представляет новое на банковском рынке Армении предложение
13:40
04 Августа 2017
Тариф на воду может быть пересмотрен в Армении
В настоящее тариф на воду в Армении составляет 180 драмов ($0,37) за 1 кубометр
12:37
04 Августа 2017
Отели Стамбула "обеднели" на миллиард евро
В июне текущего года американское консульство в Стамбуле предупредило о возросшей угрозе терактов в турецком мегаполисе
16:03
02 Августа 2017
В странах ЕАЭС может быть введена единая валюта - Минэкономразвития России
Единая валюта в странах Евразийского экономического союза (ЕАЭС) может быть введена после 2025 года, рассказал глава Минэкономразвития России Максим Орешкин
12:56
01 Августа 2017
Клиенты Банка ВТБ (Армения) смогут отправлять бесплатные драмовые переводы
Клиенты Банка ВТБ (Армения) с 1-го августа смогут отправлять бесплатные денежные переводы в драмах в системе UNISTREAM из 65-ти филиалов банка
11:48
01 Августа 2017
Компания с участием Рубена Варданяна станет управляющим легендарного "Детского мира"
Новым управляющим легендарного Центрального детского магазина в Москве станут ЕСЕ Russland, совместное предприятие немецкой ECE и RD Group Гагика Адибекяна и инвесторов, среди которых Рубен Варданян
14:17
28 Июля 2017
Главный директор Amazon продержался всего день на первой строчке Forbes The World's Billionaires
Главный исполнительный директор Amazon Джефф Безос продержался один день на первой строчке рейтинга Forbes The World's Billionaires, в котором оценивается состояние самых богатых людей мира
11:31
28 Июля 2017
Банк ВТБ (Армения) запустил уникальную программу кредитования малого бизнеса
Банк ВТБ (Армения) запустил уникальную на банковском рынке Армении программу кредитования для клиентов малого бизнеса, сообщает пресс-служба банка
09:42
28 Июля 2017
Назван самый богатый человек мира, обогнавший Билла Гейтса
Последний раз Билл Гейтс терял лидерство в рейтинге год назад, тогда его на два дня обошел основатель торговой сети Zara Амансио Ортега