484.68
+0.06
530.14
+2.1
8.5
-0.03
+19
Погода в Ереване
Рус
Офис финансового омбудсмена Армении помог компенсировать потребителям более $148 тыс. в 2011 году
14:19
15 Марта 2012

Офис финансового омбудсмена Армении помог потребителям компенсировать в 2011 году более 58 млн. драмов (148 тыс. долларов), сообщила в четверг журналистам в Международном пресс-центре «Новости» финансовый омбудсмен Пируз Саркисян.

«В 2011 году к нам поступило 915 жалоб от граждан, 98% которых касались финансовых организаций», - сказала она

Саркисян отметила, что в 2009 году в офис омбудсмена поступило 388 жалоб, а в 2010 году – 642 жалобы, при этом благодаря действиям финансового защитника потребителям было компенсировано более 26 млн. и более 29 млн. драмов соответственно.

По ее словам, за три года деятельности омбудсмена в Армении доверие к данной структуре существенно возросло.

«Финансовый рынок очень трудно регулировать, и в обществе в первую очередь должно сформироваться доверие к финансовым организациям и финансовому рынку. Наша задача сформировать это доверие, в результате чего граждане станут чаще прибегать к услугам финансовых организаций»,- отметила омбудсмен.

По ее словам, наличие посредника, решающего конфликт между потребителем и финансовой организацией необходим в любом развитом обществе.

«Уже на сегодня с начала года к нам поступило 200 жалоб от граждан, и мы уверены, что к концу этого года количество жалоб и компенсаций превысит прошлогодние показатели»,- отметила Саркисян.

Также финансовый омбудсмен отметила, что в 2011 году большая часть принятых к   рассмотрению письменных жалоб (144 жалобы) касалась страховых компаний (68 жалобы) и банков (62 жалобы).

«За три годы деятельности офиса финансового омбудсмена в Армении  из всех рассмотренных жалоб 70% были решены в пользу потребителей. Это очень хороший показатель, учитывая то, что в мировой практике принято считать нормой, если жалобы решены в пользу потребителя хотя бы на 50%»,- добавила Саркисян.

Она также отметила, что в Армении нет системных проблем в финансовой сфере, и рост количества жалоб потребителей обусловлен не плохой работой финансовых организаций, а доверием к институту финомбудсмена.

Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.

Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. – 0 -

Loading...
Материалы по теме

Другие материалы раздела
20:33
22 Апреля 2017
Армения может обеспечить в 2017 году рост экспорта на 200 млн. долларов
Премьер-министр Армении Карен Карапетян обсудил в субботу в Министерстве экономического развития и инвестиций развитие различных сегментов экономики
10:32
20 Апреля 2017
Семеро армян вошли в список богатейших людей России по версии Forbes
Российское издание Forbes опубликовало в четверг 14-й рейтинг 200 богатейших предпринимателей РФ, в который вошли семеро бизнесменов армянского происхождения
14:21
13 Апреля 2017
Грузия интересуется инвестициями в СЭЗ на армяно-иранской границе
Армения проведет переговоры с грузинскими бизнесменами по инвестициям в Свободную экономическую зону (СЭЗ) в Мегри
20:05
12 Апреля 2017
Внешние экономические вызовы продолжают угрожать экономике Армении – МВФ
Как сказал глава армянской миссии МВФ Хоссейн Самиеи, перед экономикой Армении остается ряд существенных вызовов
18:42
12 Апреля 2017
Глава армянской миссии МВФ видит максимальный потенциал роста экономики страны в 2017 году на уровне 6-7%
Потенциал экономического роста в Армении по итогам года может достичь показателя в 4%, при этом максимальная планка может составить 6-7%, считает глава армянской миссии МВФ Хоссейн Самиеи
17:41
12 Апреля 2017
ЕАБР констатирует заметное влияние трансфертов мигрантов на экономику Армении
Положительная динамика денежных переводов будет способствовать дальнейшему восстановлению внутреннего спроса в Армении, говорится в Макроэкономическом обзоре ЕАБР.
15:28
12 Апреля 2017
Грузия заявила, что не будет закупать газ у "Газпрома" до конца года
Грузия не намерена закупать топливо у "Газпрома" до конца текущего года, весь необходимый объем природного газа поставит Азербайджан, сообщил министр энергетики Каха Каладзе.
11:16
12 Апреля 2017
Банк ВТБ (Армения) запускает льготное спецпредложение для сотрудников Дорожной полиции
Банк ВТБ (Армения) запускает специальное предложение кредитования, в рамках которого сотрудники Дорожной полиции республики получат ряд льгот
20:40
08 Апреля 2017
Договор по процессу создания СЭЗ между Арменией и Ираном будет подписан на следующей неделе - министр
Договор по процессу создания свободной экономической зоны между Арменией и Ираном будет подписан на следующей неделе, сказал в субботу министр экономического развития и инвестиций Армении Сурен Караян в ходе совещания с премьер-министром страны Кареном Карапетяном.
20:04
08 Апреля 2017
Около 7,5 тыс. рабочих мест планируется создать в Армении в 2017 году за счет инвестиций в $460 млн. - министр
Около 7,5 тысяч  рабочих мест планируется создать в Армении в 2017 году за счет инвестиций в 460 миллионов долларов, сказал в субботу министр экономического развития и инвестиций Сурен Караян в ходе совещания с премьер-министром страны Кареном Карапетяном, сообщает пресс-служба правительства.
15:48
07 Апреля 2017
Банк ВТБ (Армения) предлагает оформлять кредиты под залог золота на выгодных условиях
Банк ВТБ (Армения) предоставляет своим клиентам возможность получить кредит под залог золотых изделий на выгодных условиях, сообщает пресс-служба банка.
15:35
06 Апреля 2017
Блок "Царукян" по закону является оппозицией в Армении – эксперт
Блок "Царукян", созданный крупнейшим армянским предпринимателем Гагиком Царукяном и прошедшим в парламент по итогам выборов 2 апреля, по закону является оппозицией, даже если об этом не заявляет, сказал в четверг журналистам политолог Армен Багдасарян.