486.95
+0.14
513.34
-3.7
8.4
-0.03
-3
Погода в Ереване
Рус
Офис финансового омбудсмена Армении помог компенсировать потребителям более $148 тыс. в 2011 году
14:19
15 Марта 2012

Офис финансового омбудсмена Армении помог потребителям компенсировать в 2011 году более 58 млн. драмов (148 тыс. долларов), сообщила в четверг журналистам в Международном пресс-центре «Новости» финансовый омбудсмен Пируз Саркисян.

«В 2011 году к нам поступило 915 жалоб от граждан, 98% которых касались финансовых организаций», - сказала она

Саркисян отметила, что в 2009 году в офис омбудсмена поступило 388 жалоб, а в 2010 году – 642 жалобы, при этом благодаря действиям финансового защитника потребителям было компенсировано более 26 млн. и более 29 млн. драмов соответственно.

По ее словам, за три года деятельности омбудсмена в Армении доверие к данной структуре существенно возросло.

«Финансовый рынок очень трудно регулировать, и в обществе в первую очередь должно сформироваться доверие к финансовым организациям и финансовому рынку. Наша задача сформировать это доверие, в результате чего граждане станут чаще прибегать к услугам финансовых организаций»,- отметила омбудсмен.

По ее словам, наличие посредника, решающего конфликт между потребителем и финансовой организацией необходим в любом развитом обществе.

«Уже на сегодня с начала года к нам поступило 200 жалоб от граждан, и мы уверены, что к концу этого года количество жалоб и компенсаций превысит прошлогодние показатели»,- отметила Саркисян.

Также финансовый омбудсмен отметила, что в 2011 году большая часть принятых к   рассмотрению письменных жалоб (144 жалобы) касалась страховых компаний (68 жалобы) и банков (62 жалобы).

«За три годы деятельности офиса финансового омбудсмена в Армении  из всех рассмотренных жалоб 70% были решены в пользу потребителей. Это очень хороший показатель, учитывая то, что в мировой практике принято считать нормой, если жалобы решены в пользу потребителя хотя бы на 50%»,- добавила Саркисян.

Она также отметила, что в Армении нет системных проблем в финансовой сфере, и рост количества жалоб потребителей обусловлен не плохой работой финансовых организаций, а доверием к институту финомбудсмена.

Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.

Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. – 0 -

Loading...
Материалы по теме
Другие материалы раздела
09:50
19 Февраля 2017
Гейтс предложил обложить налогами труд роботов
Основатель Microsoft предложил замедлить скорость автоматизации и замещения человеческого труда роботами с помощью налоговой политики. По его мысли, труд роботов нужно обложить подоходным налогом и социальными выплатами
18:43
09 Февраля 2017
Страны ЕАЭС уравняют пенсионеров в правах
Евразийская экономическая комиссия выработала единую позицию по урегулированию разногласий в сфере пенсионного обеспечения в ЕАЭС, которая позволит уравнять в правах пенсионеров в странах членах союза.
13:56
09 Февраля 2017
Москва и Тбилиси собираются реанимировать договор, способный прорвать транспортную блокаду Армении
Москва и Тбилиси собираются реанимировать договор "О торговых коридорах", способный прорвать транспортную блокаду Армении.
15:34
08 Февраля 2017
ЕврАзЭС получит единый товарный знак
В мае прошлого года Евразийская экономическая комиссия одобрила проект договора о товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров ЕврАзЭС
18:45
07 Февраля 2017
Лукашенко назвал условие полной отмены поставок белорусского мяса в Россию
Минск готов к полному запрету на поставки мяса в Россию, но призывает сначала разобраться в ситуации, Заявил президент Белоруссии Александр Лукашенко.
09:04
06 Февраля 2017
Начались полеты по самому длинному авиамаршруту в мире
Столицу Катара и новозеландский город Окленд связал самый длинный авиамаршрут в мире.
22:24
29 Января 2017
"Росгосстрах" опроверг уход Даниила Хачатурова из компании
В "Росгосстрахе" опровергли информацию об уходе ее основного акционера Даниила Хачатурова с поста президента страховой компании.
16:45
29 Января 2017
Даниил Хачатуров покинул "Росгосстрах"
Президент "Росгосстраха" Данил Хачатуров объявил топ-менеджерам ПАО о том, что покидает компанию, с понедельника его обязанности будет исполнять представитель холдинга "Открытие", сообщил "Интерфаксу" информированный источник на страховом рынке.
20:35
27 Января 2017
В Барселоне запретят строить отели для сокращения турпотока
Власти Барселоны могут принять закон, ограничивающий количество мест для туристов в объектах размещения и запрещающий строительство новых отелей.
15:27
27 Января 2017
Иранская компания инвестирует в инфраструктуры Мегринской СЭЗ в Армении
Иранская компания готова инвестировать $1 млн. в строительство инфраструктур Мегринской свободной экономической зоны в Армении, сказал в пятницу журналистам в Ереване директор ООО "Рена" Реза Нафези в Ереване
15:31
26 Января 2017
Самвел Карапетян вошел в список "королей" российской недвижимости по версии Forbes
Российский предприниматель армянского происхождения Самвел Карапетян вошел в список лидеров рынка недвижимости в РФ по версии издания Forbes.
12:48
26 Января 2017
Гейтс может стать первым в мире триллионером
Эксперты международного объединения организаций по борьбе с бедностью Oxfam выяснили, что основатель Microsoft Билл Гейтс в скором времени может стать первым в мире триллионером.