483.58
+0.74
513.85
-7.76
7.67
+0.05
+2
Погода в Ереване
Рус
Офис финансового омбудсмена Армении помог компенсировать потребителям более $148 тыс. в 2011 году
14:19
15 Марта 2012

Офис финансового омбудсмена Армении помог потребителям компенсировать в 2011 году более 58 млн. драмов (148 тыс. долларов), сообщила в четверг журналистам в Международном пресс-центре «Новости» финансовый омбудсмен Пируз Саркисян.

«В 2011 году к нам поступило 915 жалоб от граждан, 98% которых касались финансовых организаций», - сказала она

Саркисян отметила, что в 2009 году в офис омбудсмена поступило 388 жалоб, а в 2010 году – 642 жалобы, при этом благодаря действиям финансового защитника потребителям было компенсировано более 26 млн. и более 29 млн. драмов соответственно.

По ее словам, за три года деятельности омбудсмена в Армении доверие к данной структуре существенно возросло.

«Финансовый рынок очень трудно регулировать, и в обществе в первую очередь должно сформироваться доверие к финансовым организациям и финансовому рынку. Наша задача сформировать это доверие, в результате чего граждане станут чаще прибегать к услугам финансовых организаций»,- отметила омбудсмен.

По ее словам, наличие посредника, решающего конфликт между потребителем и финансовой организацией необходим в любом развитом обществе.

«Уже на сегодня с начала года к нам поступило 200 жалоб от граждан, и мы уверены, что к концу этого года количество жалоб и компенсаций превысит прошлогодние показатели»,- отметила Саркисян.

Также финансовый омбудсмен отметила, что в 2011 году большая часть принятых к   рассмотрению письменных жалоб (144 жалобы) касалась страховых компаний (68 жалобы) и банков (62 жалобы).

«За три годы деятельности офиса финансового омбудсмена в Армении  из всех рассмотренных жалоб 70% были решены в пользу потребителей. Это очень хороший показатель, учитывая то, что в мировой практике принято считать нормой, если жалобы решены в пользу потребителя хотя бы на 50%»,- добавила Саркисян.

Она также отметила, что в Армении нет системных проблем в финансовой сфере, и рост количества жалоб потребителей обусловлен не плохой работой финансовых организаций, а доверием к институту финомбудсмена.

Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.

Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. – 0 -

Loading...
Материалы по теме
Другие материалы раздела
19:27
09 Декабря 2016
Лукашенко обвинил Россельхознадзор в "обгаживании" белорусских продуктов
Президент Белоруссии Александр Лукашенко на совещании по проекту договора о Таможенном кодексе ЕАЭС в пятницу раскритиковал руководителя Россельхознадзора Сергея Данкверта.
13:46
09 Декабря 2016
Армения получит от ВБ кредит в $50 млн. по программе "Финансирование политики развития"
Совет исполнительных директоров Всемирного банка накануне утвердил предоставление Армении четвертого транша кредита в размере $50 млн. в рамках программы по Финансированию политики развития
12:58
09 Декабря 2016
Всемирный банк ухудшил прогноз по росту ВВП Армении на 2016 год
В своем предыдущем прогнозе Всемирный банк ожидал, что экономический рост Армении в 2016 году составит 1,9%
12:35
09 Декабря 2016
МВФ утвердил предоставление Армении около $21 млн. в рамках программы EFF
Программа "Расширенное финансирование" МВФ общей стоимостью в 82,21 млн. SDR или $111,57 млн. была утверждена 7 марта 2014 года
11:58
09 Декабря 2016
Премьер Армении: необходимо использовать все возможности для стимулирования экономики Армении
Армения должна максимально использовать все возможности и потенциал для стимулирования экономики Армении, заявил премьер-министр Армении Карен Карапетян
19:27
08 Декабря 2016
Трансферты из РФ в Армению за 10 месяцев снизились на 13,6% до $727,7 млн.
Частные трансферты, поступившие из России в Армению в январе-октябре 2016 года через банковскую систему страны на имя физических лиц в некоммерческих целях составили около $727,7 млн., снизившись на 13,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
17:47
08 Декабря 2016
Тигран Саркисян назвал приоритетное направление работы ЕАЭС в текущем году
Председатель коллегии Евразийской экономической комиссии Тигран Саркисян рассказал о направлении, которое является приоритетным для ЕАЭС в текущем году
16:08
08 Декабря 2016
Главой набсовета и президентом банка "ФК Открытие" станет Рубен Аганбегян
Позицию председателя правления "Открытие Холдинг" займет Алексей Карахан
13:50
08 Декабря 2016
Парламент Армении принял бюджет страны на 2017 год
Парламент Армении на заседании в четверг 83 голосами "за", 24 голосами "против" и одним воздержавшимся принял госбюджет страны на 2017 год.
12:22
08 Декабря 2016
Глава правительства Армении поручил таможне и банкам работать и в новогодние праздники
Премьер-министр Армении Карен Карапетян на заседании правительства в четверг поручил таможенной службе и банкам работать и в новогодние праздники.
19:51
07 Декабря 2016
Премьер Армении гарантирует, что тарифы на газ после парламентских выборов не повысятся
Премьер-министр Армении Карен Карапетян заявил, что гарантирует, что тарифы на газ в Армении после парламентских выборов повышаться не будут.  
19:29
07 Декабря 2016
ВБ приложит все усилия для содействия Армении в ее прогрессе - вице-президент
ВБ начал реализацию проектов в Армении с программ восстановления зоны бедствия и в последующие годы успешно развивал взаимное сотрудничество, включающее самые различные сегменты экономики Армении